Aviso de Privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Te explica quién trata tus datos, cuáles, para qué y cómo ejercer tus derechos.

1. Responsable

Ecomaya Grupo (nombre comercial), operador del sitio ecomayacarrental.com, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: ecomayatoursmx@gmail.com.

2. Datos que recabamos

Solicitud de cotización: nombre, fechas, categoría y transmisión del vehículo, número de personas, idioma, lugares de entrega y devolución. Estos datos se envían por WhatsApp cuando tú lo decides.
Contacto: número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico y el contenido de tus mensajes.
Para la renta: identificación oficial o pasaporte, licencia de conducir, edad, domicilio, datos de vuelo o de hospedaje, y nombres de los conductores adicionales.
Datos financieros y patrimoniales: datos de la tarjeta usada para el pago o el depósito en garantía. Para tratarlos te pediremos tu consentimiento expreso al firmar el contrato.
Navegación: datos estadísticos recabados mediante cookies (ver punto 7).

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades

Primarias (necesarias): responder tu solicitud y cotizar; reservar y formalizar la renta con la arrendadora asociada; entregar y recibir el vehículo; cobrar, gestionar el depósito y, en su caso, daños, multas o reembolsos; brindarte asistencia; cumplir obligaciones legales y fiscales.

Secundarias (no necesarias): enviarte promociones y encuestas de satisfacción, y elaborar estadísticas para mejorar el sitio. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a ecomayatoursmx@gmail.com, sin que esto afecte tu renta.

4. Transferencias

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio compartimos los datos necesarios con: la arrendadora asociada que entrega el vehículo y su aseguradora (necesario para el contrato de renta); el banco o procesador de pagos; y las autoridades cuando la ley lo exija (por ejemplo, en caso de accidente, multa o robo). Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a la ley. También usamos proveedores tecnológicos: Meta (WhatsApp) para la comunicación y Google (Analytics y Firebase) para estadísticas y disponibilidad de vehículos.

5. Derechos ARCO y revocación

Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a ecomayatoursmx@gmail.com con tu nombre, una identificación (tuya o de tu representante) y la descripción clara de tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos el tiempo necesario para la renta y para cumplir obligaciones legales, fiscales o atender reclamaciones. Después los eliminamos o anonimizamos. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables.

7. Cookies

El sitio usa Google Analytics para medir de forma estadística las visitas (páginas vistas, dispositivo, ciudad aproximada). Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador.

8. Cambios

Publicaremos cualquier cambio a este Aviso en esta página, con su fecha de actualización.

9. Autoridad

Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.

Avis de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

Le présent avis est établi conformément à la loi mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers (LFPDPPP). Il explique qui traite vos données, lesquelles, pourquoi et comment exercer vos droits. En cas de divergence, la version espagnole fait foi.

1. Responsable

Ecomaya Grupo (nom commercial), éditeur du site ecomayacarrental.com, domicilié pour toute notification à Cancún, Quintana Roo, Mexique, est responsable du traitement de vos données. Contact : ecomayatoursmx@gmail.com.

2. Données collectées

Demande de devis : nom, dates, catégorie et boîte de vitesses du véhicule, nombre de personnes, langue, lieux de livraison et de restitution. Ces données sont envoyées par WhatsApp lorsque vous le décidez.
Contact : numéro WhatsApp ou de téléphone, e-mail et contenu de vos messages.
Pour la location : pièce d'identité ou passeport, permis de conduire, âge, adresse, informations de vol ou d'hébergement, noms des conducteurs additionnels.
Données financières : données de la carte utilisée pour le paiement ou la caution. Nous vous demanderons votre consentement exprès à la signature du contrat.
Navigation : données statistiques collectées via des cookies (voir point 7).

Nous ne collectons aucune donnée sensible.

3. Finalités

Principales (nécessaires) : répondre à votre demande et établir un devis ; réserver et formaliser la location avec l'agence partenaire ; livrer et récupérer le véhicule ; encaisser, gérer la caution et, le cas échéant, les dommages, amendes ou remboursements ; vous assister ; respecter nos obligations légales et fiscales.

Secondaires (non nécessaires) : vous envoyer des promotions et des enquêtes de satisfaction, établir des statistiques pour améliorer le site. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à ecomayatoursmx@gmail.com, sans conséquence sur votre location.

4. Transferts

Nous ne vendons pas vos données. Pour fournir le service, nous partageons les données nécessaires avec : l'agence de location partenaire qui remet le véhicule et son assureur (nécessaire au contrat) ; la banque ou le prestataire de paiement ; les autorités lorsque la loi l'exige (accident, amende, vol). Ces transferts ne nécessitent pas votre consentement selon la loi. Nous utilisons aussi des prestataires techniques : Meta (WhatsApp) pour la communication et Google (Analytics et Firebase) pour les statistiques et la disponibilité des véhicules.

5. Droits ARCO et révocation

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les annuler ou vous opposer à leur traitement, et révoquer votre consentement, en écrivant à ecomayatoursmx@gmail.com avec votre nom, une pièce d'identité (la vôtre ou celle de votre représentant) et la description de votre demande. Nous répondons sous 20 jours ouvrables maximum et, si la demande est fondée, l'appliquons dans les 15 jours ouvrables suivants.

6. Conservation et sécurité

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la location et au respect de nos obligations légales, fiscales ou au traitement des réclamations, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables.

7. Cookies

Le site utilise Google Analytics pour mesurer les visites de façon statistique (pages vues, appareil, ville approximative). Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies depuis votre navigateur.

8. Modifications

Toute modification de cet avis sera publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

9. Autorité

Si vous estimez que votre droit à la protection des données a été violé, vous pouvez saisir l'autorité mexicaine compétente.

Privacy Notice

Last updated: November 14, 2026

This Privacy Notice is issued under Mexico's Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP). It explains who processes your data, which data, why, and how to exercise your rights. In case of discrepancy, the Spanish version prevails.

1. Data controller

Ecomaya Grupo (trade name), operator of ecomayacarrental.com, with an address for notices in Cancún, Quintana Roo, Mexico, is responsible for processing your personal data. Contact: ecomayatoursmx@gmail.com.

2. Data we collect

Quote request: name, dates, vehicle category and transmission, number of people, language, pick-up and return locations. This data is sent via WhatsApp when you choose to.
Contact: WhatsApp or phone number, email and the content of your messages.
For the rental: ID or passport, driver's license, age, address, flight or accommodation details, names of additional drivers.
Financial data: details of the card used for payment or the security deposit. We will ask for your express consent when you sign the contract.
Browsing: statistical data collected through cookies (see section 7).

We do not collect sensitive personal data.

3. Purposes

Primary (necessary): answer your request and quote; book and formalize the rental with the partner rental company; deliver and collect the vehicle; collect payments, manage the deposit and, where applicable, damages, fines or refunds; provide assistance; comply with legal and tax obligations.

Secondary (not necessary): send you promotions and satisfaction surveys, and produce statistics to improve the website. You can object at any time by writing to ecomayatoursmx@gmail.com; this will not affect your rental.

4. Transfers

We do not sell your data. To provide the service we share the necessary data with: the partner rental company that delivers the vehicle and its insurer (necessary for the contract); the bank or payment processor; and authorities when required by law (accident, fine, theft). Under the law, these transfers do not require your consent. We also use technology providers: Meta (WhatsApp) for communication and Google (Analytics and Firebase) for statistics and vehicle availability.

5. ARCO rights and withdrawal of consent

You may Access, Rectify, Cancel or Object to the processing of your data, and withdraw your consent, by writing to ecomayatoursmx@gmail.com with your name, an ID (yours or your representative's) and a clear description of your request. We reply within 20 business days at most and, if appropriate, apply it within the following 15 business days.

6. Retention and security

We keep your data for as long as needed for the rental and to meet legal or tax obligations or handle claims, then delete or anonymize it. We apply reasonable administrative, technical and physical security measures.

7. Cookies

The website uses Google Analytics to measure visits statistically (pages viewed, device, approximate city). You can block or delete cookies in your browser.

8. Changes

Any change to this Notice will be published on this page with its update date.

9. Authority

If you believe your right to personal data protection has been violated, you may contact the competent Mexican authority.